Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn gebaseerd op de klantvriendelijke tweezijdige voorwaarden welke met de Consumenten Bond overeen zijn gekomen.
ARTIKEL 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Paiq: de ondernemer die de in artikel 1.1 omschreven dienstverlening aanbiedt.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst voor een betaald of onbetaald Lidmaatschap aangaat met Paiq.
- Deelnemers: de andere Consumenten die een overeenkomst hebben gesloten met Paiq.
- Website: het online platform waar de in artikel 1.1 omschreven dienstverlening plaatsvindt.
- Lidmaatschap: de overeenkomst tussen Paiq en een Consument die strekt tot het afnemen van de in artikel 1.1 omschreven dienstverlening, al dan niet tegen betaling van Lidmaatschapsgeld.
- Privacyvoorwaarden: de voorwaarden van Paiq met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
ARTIKEL 2 - Dienstverlening
- De dienstverlening van Paiq bestaat uit het bieden van een online mogelijkheid om met andere Deelnemers in contact te komen of uit het online matchen van Deelnemers die op grond van door Paiq vastgestelde indicatoren goed bij elkaar passen. Paiq geeft op haar website een globaal inzicht in deze indicatoren.
- Paiq geeft geen garantie op succes of op een relatie.
- Paiq is transparant over de dienstverlening die ze aanbiedt. Ze geeft vóór het aangaan van het Lidmaatschap duidelijke voorlichting over de tarieven, de automatische verlenging van het lidmaatschap, de voorwaarden en de mogelijkheden van de Website zodat de Consument een goede inschatting kan maken van het aanbod.
- Om de doelgroep af te bakenen en de kans op succes, een date of een match te vergroten, stelt Paiq de volgende eisen aan Consumenten die van de dienstverlening gebruik willen maken:
- Minimale leeftijd 16 jaar.
- Nederlandssprekend en/of woonachtig in Nederland.
- De mogelijkheid tot het in contact treden met Deelnemers kan aan voorwaarden zijn gebonden, bijvoorbeeld de voorwaarde van het afnemen van een betaald Lidmaatschap. Paiq informeert de Consument vóór het aangaan van het Lidmaatschap over de voorwaarden waaronder Deelnemers met elkaar in contact kunnen treden en over welke groep Deelnemers welke berichten wel of niet ontvangen.
- Indien de dienstverlening plaatsvindt tegen betaling van Lidmaatschapsgeld, is dit gebaseerd op een vast bedrag voor een bepaalde periode of op een bedrag per handeling of een combinatie hiervan. Paiq geeft hierover heldere informatie op haar Website vóór het aangaan van het Lidmaatschap.
- Paiq kan niet instaan voor de juistheid en volledigheid van de informatie zoals beschikbaar gesteld door de Deelnemers. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor de informatie die ze via de Website beschikbaar stellen.
- Paiq is niet verantwoordelijk voor de gedragingen van Deelnemers tijdens bijvoorbeeld een persoonlijke afspraak in aansluiting op kennismaking via de Website.
- Paiq spant zich in om de dienstverlening aan Consumenten zonder storingen te laten verlopen. Paiq kan niet instaan voor continue beschikbaarheid van de diensten.
- Als er onderhoud aan de Website wordt verricht, dan zal Paiq dit zoveel mogelijk vooraf aankondigen en de overlast hiervan zoveel mogelijk beperken.
ARTIKEL 3 - Gedrag van Consumenten
- Het is de Consument niet toegestaan om onfatsoenlijk, onrechtmatig of in strijd met de wet te handelen of anderen hiertoe aan te zetten of aan te moedigen. Het is hem bijvoorbeeld verboden om:
- bedreigende taal te gebruiken naar Deelnemers of naar Paiq;
- onrechtmatige teksten, beeld- en/of geluidsmateriaal te plaatsen;
- teksten of beeld- en/of geluidsmateriaal te plaatsen dat inbreuk maakt op de (intellectuele eigendoms)rechten van derden.
- Het is de Consument bovendien niet toegestaan om:
- onwaarheden in het profiel te vermelden;
- gericht erotisch contact te zoeken of aan te bieden;
- meerdere profielen per persoon in te vullen;
- commerciële informatie te verspreiden;
- schade of hinder aan andere Deelnemers of Paiq toe te brengen;
- racistische of aanstootgevende uitingen te doen;
- informatie op een profiel van een andere gebruiker op enige wijze openbaar te maken, te verveelvoudigen of anderszins te (her)gebruiken zonder uitdrukkelijke toestemming van de betreffende Deelnemer;
- inloggegevens aan derden te geven, deze zijn strikt persoonlijk.
- Als een Consument handelt in strijd met het gestelde artikel 3.1 of 3.2 kan Paiq het Lidmaatschap van de Consument opzeggen en zijn profiel direct aanpassen, blokkeren of verwijderen. Paiq stelt de Consument op de hoogte van de blokkade of verwijdering onder vermelding van de reden.
- De Consument accepteert dat Paiq, als hiervoor een redelijke aanleiding bestaat, de door hem aangeleverde gegevens en het gedrag kan controleren in verband met mogelijke overtredingen van artikel 3.1 en 3.2.
ARTIKEL 4 - Klachten over Deelnemers; misleiding
- Als Paiq een klacht ontvangt over een Deelnemer, onderzoekt hij deze klacht en neemt hij zo nodig gepaste maatregelen. Paiq spant zich in om profielen van Consumenten die onwaarheden bevatten, misleidend zijn of waarvan anderszins duidelijk is dat ze schade of hinder kunnen toebrengen aan andere Deelnemers te verwijderen, aan te passen of te blokkeren.
- Paiq spant zich in om Consumenten te wijzen op mogelijke misleiding door Deelnemers op Paiq. Op de Website zelf wordt gewezen op de risico’s en worden tips gegeven om schade te voorkomen.
ARTIKEL 5 - Bescherming persoonsgegevens
- Op het gebruik van Paiq zijn de Privacyvoorwaarden van Paiq van toepassing. Hierin staat beschreven op welke wijze de persoonsgegevens van de Consument worden verwerkt. Paiq houdt zich hierbij aan de wettelijke regels met betrekking tot bescherming van privacy en de cookie-wetgeving.
- Als er bij Paiq een redelijk vermoeden bestaat van overtreding van de regels in artikel 3.1 en 3.2, en andere Deelnemers ondervinden hiervan (mogelijk) schade of hinder, dan is Paiq gerechtigd om kennis te nemen van de via Paiq tussen Deelnemers uitgewisselde gegevens. Paiq werkt dit nader uit in de Privacyvoorwaarden.
ARTIKEL 6 - Aansprakelijkheid
- Paiq is tegenover Consumenten aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming in de nakoming, tenzij deze tekortkoming niet kan worden toegerekend aan Paiq.
- De Consument is tegenover Paiq aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming door de Consument in de nakoming, bijvoorbeeld als gevolg van overtreding van artikel 3, tenzij deze tekortkoming niet aan de Consument kan worden toegerekend.
ARTIKEL 7 - Opzegging Consument
- Een betaald Lidmaatschap kan worden aangegaan voor een bepaalde periode. Na afloop van deze periode kan het Lidmaatschap stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde tijd. Bij stilzwijgende verlenging mag de Consument de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen. Paiq wijst de Consument bij het aangaan van het Lidmaatschap nadrukkelijk op deze mogelijkheid van stilzwijgende verlenging.
- Het betaalde Lidmaatschap is opzegbaar tegen het einde van de eerste periode en na afloop van die periode te allen tijde met een opzegtermijn van één dag.
- Het (betaalde) Lidmaatschap kan opgezegd worden via de Website, e-mail of brief onder vermelding van het bij Paiq bekende e-mailadres. Paiq kan de Consument om verdere informatie vragen, indien dit noodzakelijk is om vast te stellen of de opzegging afkomstig is van de Consument. De Consument ontvangt op het bij Paiq bekende e-mailadres een bevestiging van zijn opzegging.
- Ongeacht of het (betaalde) Lidmaatschap is opgezegd, deactiveert Paiq op verzoek van de Consument te allen tijde het profiel van de Consument zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen twee weken na ontvangst van het verzoek hiertoe van de Consument.
- De Consument heeft 14 dagen na het aangaan van het Lidmaatschap de mogelijkheid om gebruik te maken van het herroepingsrecht. Als de Consument hiervan gebruik maakt, maar de Consument heeft in deze periode al daadwerkelijk gebruik gemaakt van de betaalde dienstverlening van Paiq, dan is Paiq gerechtigd om een redelijk bedrag voor de afgenomen dienstverlening in rekening te brengen. Dit bedrag is niet hoger dan het abonnementsgeld voor de periode van 1 maand. Paiq vraagt de Consument nadrukkelijk om toestemming om de dienstverlening reeds in te laten gaan voordat de herroepingstermijn is verstreken en wijst de Consument hierbij op de hoogte van het bedrag dat in rekening zal worden gebracht als de Consument toch herroept.
ARTIKEL 8 - Klachtenregeling
Paiq streeft ernaar binnen 3 werkdagen inhoudelijk op een ingediende klacht te antwoorden.
