Uitschrijven doe je zelf via je accountpagina, onder lidmaatschap, bij uitschrijven. Om misbruik te voorkomen vragen we daarbij om je wachtwoord; weet je dat niet meer, klik dan in datzelfde scherm op 'wachtwoord vergeten?', dan sturen we je een e-mail waarmee je de uitschrijving bevestigt. Een deel van je gegevens blijft daarbij nog tot 18 maanden bewaard op onze systemen, om bij verdenking van misbruik onderzoek te kunnen doen.
Lukt het uitschrijven niet? Laat het ons dan weten in deze chat, of stuur je verzoek naar support@paiq.nl.
Als je alleen je betaald abonnement wilt stoppen maar wel (gratis) lid wilt blijven, klik dan op de Lidmaatschap sectie in accountinstellingen en kies vervolgens voor Basic.
Paiq kent geen 'non-actief' modus, maar als je even 'uitgepaiqt' bent kan je de onderdelen die je berichten opleveren los uitzetten:
Als je lidmaatschap vooruit betaald is met een eenmalige betaling, dan hoef je niks te doen. Na de looptijd wordt je lidmaatschap vanzelf omgezet in het gratis Basic abonnement.
Voor een doorlopend abonnement klik je op je profielfoto rechtsboven en dan op Lidmaatschap. Kies vervolgens voor Overstappen naar het gratis Basic abonnement. De automatische verlenging wordt dan stopgezet, en je account wordt teruggezet naar Basic na de lopende lidmaatschapsmaand.
Een wachtwoord is niet nodig. Vul op de inlogpagina je e-mailadres in en kies 'Stuur me een code': je krijgt dan een e-mail met een code van 4 tekens waarmee je inlogt. Zie je die mail niet, kijk dan even in je spam-box. Wil je toch een wachtwoord, dan stel je dat in op je accountpagina.
Je leeftijd, geslacht, relatiestatus, de andere antwoorden en je matchingsvoorkeuren vind je bij Matching.
Je naam, e-mailadres, wachtwoord, notificaties en lidmaatschap pas je aan op je accountpagina.
We stimuleren je om eerst het gesprek aan te gaan, zodat je een beeld van iemand vormt dat niet alleen op een foto berust. Hoe meer berichten jullie over en weer sturen, hoe scherper de foto's worden; gemiddeld duurt dat zo'n kwartier chatten. Wil je niet wachten, dan kan je de foto's van een contact meteen onthullen met credits, en met Paiq Focus, Select of Boost zie je ze altijd direct scherp.
Bij een betaling behoor je je credits direct te ontvangen. Staan ze er na tien minuten nog niet op, dan is er iets misgegaan: laat het ons weten via deze chat, liefst even met een screenshot waaruit blijkt dat er betaald is. Dan gaan wij het onderzoeken! De enige uitzondering is het 'e-check'-systeem van PayPal, dat tot vijf werkdagen kan duren.
Credits gebruik je op plekken waar je net iets meer voor elkaar wil krijgen: een foto-reactie sturen, foto's onthullen, een extra matchvoorstel, een interesse spieken. Chatten, ijsbrekers, quizzen en Blind Dates zijn altijd gratis. Je krijgt credits cadeau bij je inschrijving, elke maand bij Paiq Select en Boost, en je kan ze bijkopen.
In de chat vind je bij het contact de optie om het te verbreken. Je kiest daarbij zelf tussen verbergen, waarbij de ander weer verschijnt zodra die je een bericht stuurt, en definitief blokkeren. Iemand die zich misdraagt kan je in datzelfde scherm bij ons melden.
Ja, je kan je eigen berichten uit een gesprek verwijderen: houd het bericht ingedrukt, of klik erop, en kies verwijderen. Per dag heb je hiervoor een aantal gratis acties, afhankelijk van je lidmaatschap; daarna kost het 5 credits.
Op je accountpagina kan je bij e-mail-meldingen alle soorten mail uitzetten. Alleen de overzichtsmailtjes blijven staan, zodat berichten van anderen niet ongelezen blijven, maar die kan je wel beperken tot hooguit één keer per week.
Op je accountpagina kan je bij Notificaties eens proberen om ze in te schakelen of te verversen. Je kan daar ook een test uitvoeren. Werkt het dan nog niet? Als je de iOS of Android app gebruikt kan het wel eens helpen om de app te verwijderen en dan opnieuw te installeren. Zorg dan wel dat je nog weet welk e-mailadres je gebruikt bij ons mee in te loggen. (Inloggen gaat met een code die we naar dat adres mailen.)
We gebruiken dit om scammers en nep-accounts buiten de deur te houden. We vragen er alleen om als het systeem vermoedt dat iemand meerdere accounts heeft of dat de opgegeven gegevens niet kloppen, dus het overkomt maar een kleine groep leden. Je nummer gebruiken we uitsluitend voor die controle en behandelen we vertrouwelijk. Sorry voor het ongemak; het helpt ons de sfeer goed te houden.
Foto's worden verwijderd als ze niet aan de eisen voldoen, bijvoorbeeld omdat er meerdere mensen op staan, omdat je gezicht niet goed te zien is bij een gezichtsfoto, of omdat de foto aanstootgevend is. Je kan altijd een nieuwe foto plaatsen via foto's. Is het je niet duidelijk waarom, vraag het ons dan gerust in deze chat.
Een groene gloed betekent dat diegene Paiq nu open heeft staan. Bij een oranje gloed is dat niet zo, maar ontvangt diegene wel direct een notificatie als jij een bericht stuurt. Zonder gloed kan het even duren voor je antwoord krijgt.
Dat de foto geverifieerd is: met een korte camera-check heeft diegene laten zien dat dit gezicht ook echt van hem of haar is. Je kan je eigen foto's gratis laten verifiëren bij foto's.
Als Paiq Basic-lid krijg je tenminste eens per week een match, bij Paiq Select tenminste één per dag en bij Paiq Boost twee per dag. Wil je niet wachten, dan laat je voor 30 credits meteen een extra matchvoorstel maken. Accepteren jullie de match allebei, dan worden jullie contacten en begint het gesprek. Wie je voorgesteld krijgt stuur je bij Matching: daar zeg je bij leeftijd, afstand en elk ander antwoord wat je ervan vindt, van Super! tot Dealbreaker.
Eigenlijk een soort speeddate, maar dan met je stem, en steeds maar een uurtje, zodat het lekker druk is: elke avond om 20:30, en in het weekend ook om 10:00. Zet dan 'Blind date zoeken' aan, en Paiq zoekt iemand voor je die bij je past. We bellen jullie allebei op voor een gesprek van vijf minuten, terwijl de foto steeds scherper wordt. Na afloop zeg je ja of nee; zeggen jullie allebei ja, dan worden jullie kort daarna contacten. Meer over hoe je meedoet lees je bij Blind Dates.
Nee. Leden met en zonder foto worden gewoon aan elkaar gekoppeld. Zonder gezichtsfoto doe je alleen niet mee in het foto-toernooi, en de meeste mensen chatten liever met iemand van wie ze na een tijdje een gezicht te zien krijgen. Foto's plaats je bij foto's; je mag er maximaal tien plaatsen.
Wees op je hoede bij iemand die al snel om geld, cadeaubonnen of je bankgegevens vraagt, het gesprek meteen buiten Paiq wil voortzetten, of een verhaal vertelt dat te mooi klinkt. Open het gesprek, klik op de naam of foto van het contact en kies 'Rapporteren': het contact wordt verbroken en het Paiq-team kijkt ernaar. Omdat je bij Paiq eerst chat en pas daarna foto's ziet, vallen scammers meestal snel door de mand.